配送
配送先について
中東地域への配送一時停止のお知らせ（2026年3月5日より）中東地域での紛争の影響により、配送業者がサービスを制限しているため、状況が安定するまで該当地域への注文受付を一時的に停止しております。一日も早く平和と安定が回復し、注文・配送サービスを再開できることを心より願っております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。. （制限対象国：サウジアラビア、オマーン、アラブ首長国連邦、イスラエル、バーレーン、クウェート、カタール）. LEWKINは世界各国への配送に対応しています。配送の可否は、関税規
送料はいくらですか？
送料はお届け先の国によって異なります。. お届け先の正確な送料を確認するには、ウェブサイト上部のドロップダウンメニューから配送先の国を選択してください。. 選択後、配送ポリシーページで送料の詳細をご確認いただけます。. アメリカ国内の送料は以下の通りです：. 「お支払い金額」とは、すべての割引やプロモーションコードが適用された後、チェックアウト時にお支払いいただく最終金額を指します。配送料は含まれません。. その他のご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください
配送にはどのくらいかかりますか？
ご注文商品のお届けまでの総所要時間は、処理時間と配送時間の合計です。. 処理時間：3〜7営業日 ご注文の発送準備にかかる時間です。. 配送予定時間：5〜10営業日 発送後、お届けまでにかかる時間です。. ブラックフライデー、サイバーマンデー（BFCM）、季節のセールなどの繁忙期は、処理時間が長くなる場合がございますのでご了承ください。. 詳細については、配送ポリシーをご確認いただくか、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
注文確認メールが届かないのはなぜですか？
注文確認メールが届いていない場合、考えられる原因と対処方法は以下の通りです：. 入力したメールアドレスの確認：. チェックアウト時に入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。多くのお客様がメールアドレスの入力ミスをされています。. 受信トレイおよび迷惑メール／スパムフォルダの確認：. 確認メールは注文完了時または発送時に自動送信されます。迷惑メールやスパムフォルダもご確認ください。. お支払いが未完了の場合：. お支払いが正常に処理されなかった場合、ご注文が確定されていない可能性があります
配達不能の場合について
LEWKINでは、すべてのご注文を信頼できる配送業者を通じてお届けし、商品が安全かつ迅速に届くよう努めております。. ただし、お客様の不注意や誤った情報提供による配達不能について、当社は責任を負いかねます。スムーズな配送のために、以下のガイドラインをご確認ください！. お客様の不注意、誤った情報、関税未払い、または受取拒否により荷物が返送された場合、返金および再発送はいたしかねます。. 故意の受取拒否：正当な理由なく、到着時に荷物の受取を意図的に拒否した場合。. 配送先情報の誤りまたは不備：配送
税金と関税について
以下の主要国への配送は、関税・税金前払いでお届けします：. アメリカ. カナダ. イギリス. ヨーロッパ全域. オーストラリア. ニュージーランド. 香港. 以下の国への配送は、関税・税金未払いでお届けします：. 国. アフガニスタン. ブラジル. インド. 日本. カザフスタン. キルギスタン. モルドバ. パキスタン. タジキスタン. チュニジア. ウズベキスタン. 地域. グアム（米国領）. サイパン（米国領）. 関税・税金未払いの国については、荷物が届け先に到着した時点で輸入関税および/
配送制限について
ご注文の安全かつ迅速なお届けのため、以下のガイドラインをお守りください：. 番地・建物番号を含む、完全で正確な住所をご記入ください。. 迅速かつ正確な通関手続きのため、姓名をフルネームでご入力ください。. 配送制限事項：. APO/FPO/DPO住所への配送には対応しておりません。. ヨーロッパ大陸外の地域（ヨーロッパ各国に関連する島嶼部・海外領土を含む）への配送は、物流上の制約により制限される場合があります。. 正確な配送先情報と個人情報のご提供に対するご理解とご協力をお願いいたします。スムー
祝日期間中の配送について
祝日のため、配送に遅延が生じる場合があります。この期間中、配送業者（DHLなど）は業務を一時停止し、翌営業日から配送を再開します。お荷物をできるだけ早くお届けできるよう、最善を尽くしてまいります。. ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。
配送業者からの書類提出依頼について
国際配送では、各国独自の通関規則があります。書類の提出を求められた場合は、必ず配送業者の指示に従い、必要書類を期限内にご提出ください。. 書類を期限内に提出しない場合、荷物が発送元に返送されたり、廃棄される場合がありますのでご注意ください。. お住まいの国の通関規則に従うことが重要です。書類の不備や期限超過による配達失敗について、当社は責任を負いかねます。
メキシコへの配送に税金ID（RFC番号）は必要ですか？
重要：メキシコへのすべての配送にはTAX ID（RFC）が必要です。チェックアウト時にRFCを提供された場合でも、DHLから再度確認を求められることがあります。. ✅ メキシコへのすべての注文にはTAX ID（RFC）が必要です。. メキシコの通関規則の強化により、すべての受取人は有効なTAX ID（RFC）を提供し、必要な登録を完了する必要があります。. 遅延を避けるため、以下をご確認ください：. 📦 通関手続きの流れは？. ⚠️ TAX IDを提供しない場合はどうなりますか？. ✅ お客様
アメリカからの注文で関税や通関遅延が発生しますか？
いいえ、かかりません。アメリカのお客様の場合、すべてのLEWKIN注文は韓国のソウルから直接発送され、韓国の個人通関免税制度に基づいて処理されます。. 輸入関税なし. 配達時の予想外の関税なし. 通関検査による遅延なし. ファッションでもK-ビューティーでも、お荷物は迅速に通関処理され、追加費用なくお届けいたします。
台湾への注文 — EZWAYアプリの承認が必要です
Q1. EZWAYアプリとは何ですか？A. EZWAYは台湾税関が運営する実名認証アプリです。台湾宛の国際注文の場合、お客様はEZWAYアプリで注文を承認する必要があります。. Q2. EZWAYアプリで注文を承認しないとどうなりますか？A. 承認されない場合、通関手続きを完了できません。荷物は台湾税関により処分され、この場合返金はいたしかねます。. Q3. EZWAYアプリで注文を承認するにはどうすればよいですか？A. スマートフォンにEZWAYアプリをダウンロード・インストールしてください。
インド／ブラジルへの配送における関税の取り扱いについて
インドおよびブラジル宛の注文の場合、すべての関税および税金は荷受人（受取人）の負担となります（現地の通関規則に基づく）。. ご注文後、以下の手続きが適用されます。. インドまたはブラジルの住所に配送される場合、該当する関税および税金のお支払いに同意されるかを確認する自動メールが送信されます。. 関税のお支払いに同意する旨のメール返信をいただいた後、ご注文は通関処理され、発送手続きが進められます。. 関税のお支払いを希望されない旨をお知らせいただいた場合、ご注文はキャンセルされ、返金処理が行われま
追跡では「配達済み」と表示されていますが、荷物を受け取っていません
追跡状況が「配達済み」と表示されているにもかかわらず荷物を受け取っていない場合、LEWKINは配送業者に正式な調査を依頼することができます。. ただし、配送業者のポリシーにより、配達証明（POD）および関連する配送記録は、配達日から最大45日間のみ保管されます。. 配達日から45日以上経過した後に未着・紛失・誤配の問題が報告された場合：. 配送業者による正式な調査を開始できません. 配達ドライバーの確認およびPODの確認ができません. 追加の配達確認書類を取得できません. そのため、配達済みと記
チェックアウト時に税金は加算されますか？
税金（VATなど）は、配送先の税制規定に応じて適用される場合があります。これらの税金は、チェックアウト時に別途計算・表示されます。. ご購入を確定する前に、チェックアウトページで最終合計金額をご確認いただけます. 。※税金は配送先の税制規定に基づいて自動的に計算されます。
EU関税政策の変更について（2026年7月1日施行）
2026年7月1日より施行される欧州連合（EU）の輸入関税規則および関税基準に関する重要な更新情報です。. はい、変更されました。2026年7月1日施行の欧州連合（EU）輸入規則の改定により、2026年7月1日以降、EU加盟国宛のすべての注文に新しい関税基準が適用されます。. 従来、€150（EUR）未満の注文は関税が免除されていました。この関税免除は廃止されました。注文金額にかかわらず、ご注文に含まれる商品カテゴリ（HSコード）ごとに€3（EUR）の関税が課されます。. HSコード（統一商品分