追跡では「配達済み」と表示されていますが、荷物を受け取っていません更新済み 1日前

追跡状況が「配達済み」と表示されているにもかかわらず荷物を受け取っていない場合、LEWKINは配送業者に正式な調査を依頼することができます。

ただし、配送業者のポリシーにより、配達証明（POD）および関連する配送記録は、配達日から最大45日間のみ保管されます。

配達日から45日以上経過した後に未着・紛失・誤配の問題が報告された場合：

• 配送業者による正式な調査を開始できません

• 配達ドライバーの確認およびPODの確認ができません

• 追加の配達確認書類を取得できません

そのため、配達済みと記録された日から45日以上経過した注文については、調査および補償ができません。

📌 適時の対応のため、配送に関する問題がございましたら、できるだけ早くカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。