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注文確認メールが届かないのはなぜですか?更新済み 1日前

注文確認メールが届いていない場合、考えられる原因と対処方法は以下の通りです:

  1. 入力したメールアドレスの確認:

    • チェックアウト時に入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。多くのお客様がメールアドレスの入力ミスをされています。

  2. 受信トレイおよび迷惑メール/スパムフォルダの確認:

    • 確認メールは注文完了時または発送時に自動送信されます。迷惑メールやスパムフォルダもご確認ください。

  3. お支払いが未完了の場合:

    • お支払いが正常に処理されなかった場合、ご注文が確定されていない可能性があります。お支払い方法をご確認ください。

  4. カスタマーサービスへのお問い合わせ:

    • 上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、カスタマーサービスチームまでお名前とご注文の詳細をお知らせください。ご注文の確認とメールの再送をサポートいたします。

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