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Suspension temporaire des livraisons vers le Moyen-Orient (Date d'effet : 05.03.2026) En raison des récents conflits au Moyen-Orient, nos transporteurs ont restreint leurs services dans la région. Nous sommes au regret de vous informer que, pour cett
QUEL EST LE COÛT DE LA LIVRAISON ?
Les frais de livraison varient selon le pays de destination. Pour connaître les frais de livraison exacts pour votre emplacement, veuillez sélectionner votre pays de livraison dans le menu déroulant en haut de notre site web. Une fois votre sélection
COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?
Le délai total pour recevoir votre commande correspond à la somme du délai de traitement et du délai de livraison. Délai de traitement : 3 à 7 jours ouvrés. Il s'agit du temps nécessaire pour préparer votre commande avant expédition. Délai de livrais
POURQUOI N'AI-JE PAS REÇU DE CONFIRMATION DE COMMANDE ?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, voici quelques raisons possibles et les étapes à suivre pour résoudre le problème :. Vérifiez l'adresse e-mail renseignée :. Assurez-vous que l'adresse e-mail saisie lors de la commande es
SITUATION DE LIVRAISON ÉCHOUÉE
Chez Lewkin, nous expédions toutes les commandes via des transporteurs de confiance afin que vos articles vous parviennent en toute sécurité et rapidement. Cependant, nous ne sommes pas responsables des tentatives de livraison échouées causées par un
TAXES ET DROITS DE DOUANE
Les envois seront livrés avec les droits et taxes PAYÉS à l'avance pour la plupart des pays, notamment :. USA. Canada. Royaume-Uni. Tous les pays européens. Australie. Nouvelle-Zélande. Hong Kong. Pour les pays suivants, les envois seront livrés avec
RESTRICTIONS D'EXPÉDITION
Afin d'assurer une livraison sûre et dans les délais de votre commande, veuillez respecter les consignes suivantes :. Indiquez une adresse complète et exacte, y compris votre rue et votre numéro de bâtiment, le cas échéant. Veillez à saisir votre pré
EXPÉDITION PENDANT LES JOURS FÉRIÉS
En raison des jours fériés, l'expédition peut connaître des retards. Pendant ces périodes, nos transporteurs (DHL ou autres) suspendront leurs opérations et reprendront l'expédition le jour ouvrable suivant. Nous ferons tout notre possible pour que v
DEMANDE DE DOCUMENTS DE LA PART DU TRANSPORTEUR
Pour les expéditions internationales, chaque pays applique ses propres règles en matière de dédouanement. Vous devrez fournir les documents nécessaires au transporteur lorsqu'il vous le demandera afin de faciliter le dédouanement. Veuillez noter que
DOIS-JE FOURNIR UN NUMÉRO D'IDENTIFICATION FISCALE POUR LES COMMANDES EXPÉDIÉES AU MEXIQUE ?
Important : Un numéro d'identification fiscale (RFC) valide est requis pour toutes les expéditions vers le Mexique. Même si vous fournissez votre RFC lors de la commande, DHL peut tout de même vous contacter pour le vérifier aux fins du dédouanement.
SERAI-JE FACTURÉ DES DROITS DE DOUANE OU CONFRONTÉ À DES RETARDS DOUANIERS POUR UNE COMMANDE DEPUIS LES ÉTATS-UNIS ?
Non, ce ne sera pas le cas. Pour les clients américains, toutes les commandes Lewkin sont expédiées directement depuis Séoul dans le cadre de la politique coréenne d'exonération douanière pour usage personnel. Cela signifie :. Aucun droit d'importati
COMMANDES VERS TAÏWAN – APPROBATION REQUISE VIA L'APPLICATION EZWAY
Q1. Qu'est-ce que l'application EZWAY ?A. EZWAY est une application d'authentification d'identité réelle gérée par les douanes de Taïwan. Pour les commandes internationales expédiées à Taïwan, les clients doivent approuver leur commande dans l'applic
COMMENT LES DROITS DE DOUANE SONT-ILS GÉRÉS POUR LES EXPÉDITIONS VERS L'INDE / LE BRÉSIL ?
Pour les commandes expédiées vers l'Inde et le Brésil,tous les droits de douane et taxes sont à la charge du destinataire, conformément à la réglementation douanière locale. Une fois votre commande passée, la procédure suivante s'appliquera. Si votre
LE SUIVI INDIQUE « LIVRÉ », MAIS JE N’AI PAS REÇU MON COLIS.
Si le statut de suivi indique « Livré » mais que vous n’avez pas reçu votre colis, LEWKIN peut soumettre une demande d’enquête officielle au transporteur en votre nom. Cependant, veuillez noter que, conformément à la politique du transporteur, la pre
DES TAXES SONT-ELLES AJOUTÉES LORS DU PAIEMENT ?
Des taxes (telles que la TVA) peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation fiscale de la destination d'expédition.Ces taxes peuvent être calculées et affichées séparément lors du paiement. Vous pourrez consulter le montant total final sur la
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DOUANIÈRE DE L'UE (EN VIGUEUR À PARTIR DU 1ER JUILLET 2026)
Mises à jour importantes concernant les réglementations douanières d'importation de l'Union européenne (UE) et les critères de droits de douane en vigueur à partir du 1er juillet 2026. Veuillez consulter les détails ci-dessous si vous passez une comm