LE SUIVI INDIQUE « LIVRÉ », MAIS JE N’AI PAS REÇU MON COLIS.Mis à jour il y a 14 heures

Si le statut de suivi indique « Livré » mais que vous n’avez pas reçu votre colis, LEWKIN peut soumettre une demande d’enquête officielle au transporteur en votre nom.

Cependant, veuillez noter que, conformément à la politique du transporteur, la preuve de livraison (POD) et les documents d’expédition associés ne sont conservés que pendant 45 jours maximum après la date de livraison.

Si un problème de non-réception, de perte ou d’erreur de livraison est signalé plus de 45 jours après la date de livraison, veuillez noter que :

• Une enquête officielle auprès du transporteur ne pourra pas être lancée

• La confirmation du livreur et l’examen de la preuve de livraison (POD) ne seront pas disponibles

• Aucun document de vérification de livraison supplémentaire ne pourra être obtenu

Par conséquent, les commandes signalées plus de 45 jours après la date de livraison indiquée ne pourront faire l’objet d’aucune enquête ni d’aucun dédommagement.

📌 Pour garantir un traitement rapide, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible si vous rencontrez un problème de livraison après que le colis a été marqué comme livré.