Suivi de commande
POURQUOI NE PUIS-JE PAS SUIVRE MON COLIS ?
Tant que votre colis n'a pas été trié et scanné par le transporteur, aucun événement de suivi ne sera disponible pour consultation. Cela peut s'afficher comme un statut « étiquette créée » chez le transporteur, et ce dernier peut prendre jusqu'à 24 h
POURQUOI MA COMMANDE EST-ELLE RETARDÉE ?
Remarque importante pour le BFCM et la période de fin d'année:. En raison d'un volume élevé de commandes pendant le Black Friday, le Cyber Monday (BFCM) et la période de fin d'année, les délais de traitement et d'expédition peuvent être plus longs qu
MON COLIS A ÉTÉ LIVRÉ, MAIS JE NE L’AI PAS REÇU !
Si le statut de votre colis indique « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez suivre les étapes suivantes :. Si le colis a été marqué comme livré à votre adresse :. Livraison sans signature :. Si vous avez choisi la livraison avec signatur
QUAND LE SUIVI SERA-T-IL DISPONIBLE SI MA COMMANDE EST EXPÉDIÉE VIA AMAZON SHIPPING ?
Votre commande a quitté notre centre logistique en Corée et sera remise à Amazon Shipping après le transit international et le dédouanement. Tant que le dédouanement n'est pas terminé, le statut du suivi peut uniquement afficher « Étiquette créée ».
QUAND LE SUIVI SERA-T-IL DISPONIBLE SI MA COMMANDE EST EXPÉDIÉE VIA CANADA POST ?
Votre commande a quitté notre centre logistique en Corée et sera remise à Canada Post après le transit international et le dédouanement. Tant que le dédouanement n'est pas terminé, le statut de suivi peut afficher le message « We didn’t find an item