追跡
追跡に関する情報
注文の追跡方法は？
追跡番号は、マイオーダーページまたは注文確認メールでご確認いただけます。マイオーダー
荷物を追跡できないのはなぜですか？
荷物が配送業者により仕分け・スキャンされるまで、追跡情報は表示されません。配送業者による追跡情報の更新には最大24時間かかる場合があります。. 追跡番号付きの発送確認メールを受け取った場合は、荷物が発送済みであることを示しています。荷物が配送ネットワークに取り込まれるまでしばらくお待ちください。. 週末や祝日に注文された場合は、翌営業日に発送されます。国際注文の場合、通関手続きの遅延により追跡情報の更新に時間がかかることがあります。
注文が遅れているのはなぜですか？
BFCM・年末シーズンに関する重要なお知らせ：. ブラックフライデー、サイバーマンデー（BFCM）、年末シーズンは注文が集中するため、通常よりも配送に時間がかかる場合があります。発送状況を確認されたい場合は、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。[email protected]までご連絡いただければ、お届け予定日をご案内いたします。
荷物が配達済みになっていますが、届いていません！
荷物のステータスが「配達済み」と表示されているのに届いていない場合は、以下の手順をお試しください：. お住まいの住所に配達済みと表示されている場合：. 署名なし配達の場合：. 署名付き配達をお選びいただいた場合：. ご注意：. 以上のプロセスの説明がお役に立てれば幸いです。その他のサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください！
Amazonシッピングで発送された場合、追跡情報はいつ利用可能になりますか？
ご注文は韓国のフルフィルメントセンターを出発し、国際輸送と通関手続きの後、Amazonシッピングに引き渡されます。. 通関手続きが完了するまで、追跡ステータスには「ラベル作成済み」のみ表示される場合があります。これは全く正常であり、配送に問題があるわけではありません。. 通常、通関手続きが完了するまでに約7営業日かかります。その後、追跡情報が有効になります。. この期間を過ぎてもまだ追跡できない場合は、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
カナダポストで発送された場合、追跡情報はいつ利用可能になりますか？
ご注文は韓国のフルフィルメントセンターを出発し、国際輸送と通関手続きの後、カナダポストに引き渡されます。. 通関手続きが完了するまで、追跡ステータスには「この番号に関連するアイテムが見つかりませんでした。」と表示される場合があります。これは全く正常であり、配送に問題があるわけではありません。. 通常、通関手続きが完了するまでに約7営業日かかります。その後、追跡情報が有効になります。. この期間を過ぎてもまだ追跡できない場合は、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。