荷物が配達済みになっていますが、届いていません！更新済み 1日前

荷物のステータスが「配達済み」と表示されているのに届いていない場合は、以下の手順をお試しください：

• 配送先住所の確認：ご提供いただいた住所が正しいか確認してください。
• 不在票の確認：ドアタグや配達試行を示すメモがないか確認してください。
• 共用エリアの確認：宅配ボックス、郵便受け、ドアの前、管理室などを確認してください。
• 他の方への確認：ご近所の方やご家族、ご友人が代わりに荷物を受け取っていないか確認してください。
• 配送会社への連絡：現地の配送会社やドライバーに直接お問い合わせください。荷物が配送車両に残っているか、近くの施設で保管されている可能性があります。

お住まいの住所に配達済みと表示されている場合：

• 追跡情報で荷物が玄関前に置かれたと表示されている場合は、ご自身でお探しいただく必要があります。残念ながら、この場合は補償対象外となる場合があります。
• 現地の配送会社への連絡：荷物の紛失が疑われる場合は、配送会社に連絡し、注文番号と追跡情報を添えてヘルプセンターまでお問い合わせください。

署名なし配達の場合：

• 非接触型配達をお選びいただいた場合、紛失や破損のリスクがあることをご了承ください。このオプションを選択されたお客様は、そのリスクを引き受けたものとみなされます。

署名付き配達をお選びいただいた場合：

• 署名付きで配達された荷物が7営業日経っても見つからない場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。

ご注意：

• 紛失荷物に関する対応はLEWKINの判断に基づきます。
• 転送サービス宛に発送された荷物の紛失・保留・破損について、LEWKINは責任を負いかねます。配送先が転送サービスの場合、荷物がお客様に届かない場合でも補償対象外となります。

以上のプロセスの説明がお役に立てれば幸いです。その他のサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください！