SITUASJON MED MISLYKKET LEVERINGOppdatert en dag siden
Hos LEWKIN sender vi alle bestillinger med pålitelige fraktselskaper for å sikre at varene dine kommer trygt og raskt frem.
Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at vi ikke er ansvarlige for mislykkede leveringsforsøk som skyldes uaktsomhet eller feilaktig informasjon fra kunden, og i slike tilfeller kan vi ikke tilby refusjon eller ny forsendelse. For å sikre en smidig leveringsopplevelse, se gjennom retningslinjene under!
⚠️ MISLYKKET LEVERING PÅ GRUNN AV KUNDENS FORHOLD (IKKE REFUNDERBART / INGEN NY FORSENDELSE)
Hvis pakken din blir returnert på grunn av uaktsomhet fra kundens side, feilaktige opplysninger, ubetalte tollavgifter eller bevisst avvisning av pakken, kan vi ikke tilby refusjon eller ny forsendelse.
Bevisst avvisning av levering: Kunden nekter med vilje å motta pakken ved ankomst uten gyldig grunn.
Feilaktige eller ufullstendige leveringsopplysninger: Feil i leveringsadresse, manglende detaljer (leilighets-/suitenummer), eller feil telefonnummer/mottakernavn som gjør det umulig for fraktselskapet å levere pakken.
Mottaker ikke til stede: Ingen var tilgjengelig på leveringstidspunktet, og pakken ble returnert etter at den ikke ble hentet eller omplanlagt innen fraktselskapets angitte frist.
Mislykket tollklarering og ubetalte tollavgifter: Feil eller ubekreftet skatte-ID eller personopplysninger som hindrer tollklarering, eller manglende betaling av påkrevde importavgifter/skatter innen fristen.
Ikke-støttet adresse (DHL Packstation o.l.): Levering adressert til DHL Packstation / Paketbox / Paketautomat eller andre automatiske pakkebokser.
(Automatiske pakkebokser støttes ikke, og pakken vil umiddelbart returneres til avsender. Sørg for å oppgi en gyldig bolig- eller fysisk leveringsadresse i kassen!)
💡 HAR DU OPPDAGET EN FEIL I BESTILLINGSOPPLYSNINGENE DINE?
Hvis du oppdager at bestillingsinformasjonen din er feil, kontakt oss umiddelbart med ordrenummeret ditt og de korrekte opplysningene før bestillingen din sendes ut! Når bestillingen er sendt, kan leveringsdetaljene ikke endres, og vi kan dessverre ikke hjelpe med leveringsfeil som følge av dette.
📦 PROBLEMER MED FRAKTSELSKAP OG FRAKT (KUNDESERVICE TILGJENGELIG)
Hvis leveringen din er forsinket eller påvirket av forhold utenfor kundens kontroll, er kundeserviceteamet vårt her for å hjelpe deg med løsning, bytte eller refusjon.
Holdt tilbake hos fraktselskapet: Mislykkede leveringsforsøk som gjør at pakken din midlertidig lagres hos et lokalt fraktknutepunkt.
Hva du bør gjøre: Sjekk sporingsdetaljene dine for å finne nøyaktig hentested og hva som kreves for henting eller utlevering.
Skadet eller tapt under transport: Varer som er skadet under transport eller offisielt markert som tapt av fraktselskapet.
Hva du bør gjøre: Ta umiddelbart kontakt med kundeserviceteamet vårt med ordrenummer og sporingsdetaljer, slik at vi kan behandle en erstatning eller full refusjon.
📩 TRENGER DU MER HJELP?
Hvis du har gått gjennom punktene over og fortsatt trenger hjelp til å finne eller løse leveringsproblemet ditt, kontakt kundeserviceteamet vårt med ordrenummeret og sporingsnummeretditt. Vi er her for å sørge for at pakken din når deg så raskt som mulig!