注文の問題
注文の問題について
注文確認・発送確認メールが届かないのはなぜですか？
プロモーション、迷惑メール、スパムフォルダを確認してください。通知がそちらに届いている可能性があります。今後メールを見逃さないよう、当社をセーフリストに追加することもできます。. それでも見つからない場合もご安心ください。こちらからお問い合わせください。
間違ったサイズ／色を注文してしまいました！
注文後にサイズ、色、その他のオプションを変更したい場合は、以下をご参照ください：. ご購入から6時間以内のキャンセル：. 注文から6時間以内であれば、注文をキャンセルしてご希望のオプションで新たに注文いただけます。詳細な手順についてはこちらの記事をご確認ください。. 発送前のカスタマーサービスへの連絡：. まだ発送されていない場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。迅速な対応のため、以下の情報をお知らせください：. 商品情報：商品名または商品番号をお知らせください。. 変更内容：変更
注文商品の一部が届いていません！
品質管理チームが、発送時にすべての商品をスキャンし、梱包の重量を確認しております。. 商品の準備遅延により、注文を分割して発送する場合があります。分割発送の際は、事前にメールでお知らせいたします。ご注文が別々に配送されていないかご確認ください。. それでも商品が見つからない場合は、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
注文がキャンセル／返金されたのはなぜですか？
ご注文後にキャンセルまたは返金の通知を受け取られた場合、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。これは通常、ご注文の処理中に商品が在庫切れとなった場合に発生します。. ご安心ください。通知は、在庫切れとなった商品の返金処理が完了したことを確認するものです。ご利用の銀行の処理時間にもよりますが、返金は5〜10営業日以内に反映されます。. ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げますとともに、ご理解に感謝いたします。
プロモーションコードが使えないのはなぜですか？
以下の点をご確認ください：