¿POR QUÉ NO HE RECIBIDO LA CONFIRMACIÓN DE MI PEDIDO?Actualizado hace un día
Si no ha recibido un correo electrónico con su pedido, estas son algunas posibles razones y los pasos para resolver el problema:
Verifique la dirección de correo electrónico proporcionada:
Compruebe que la dirección de correo electrónico introducida durante el pago sea correcta. Muchos clientes introducen por error una dirección incorrecta o la confunden con otra que utilizan habitualmente. Si hay un error tipográfico, es posible que el correo de confirmación no le llegue.
Revise su bandeja de entrada y la carpeta de spam o correo no deseado:
Los correos de confirmación se envían automáticamente al realizar o enviar un pedido. Por favor, revise su carpeta de spam o correo no deseado, ya que en ocasiones los correos pueden filtrarse incorrectamente.
El pago no se ha completado:
Si su pago no se procesó correctamente, es posible que su pedido no haya sido confirmado. Verifique el estado de su pago con su banco o proveedor de pago.
Contacte con el servicio de atención al cliente:
Si ha confirmado lo anterior y aún no ha recibido un correo electrónico, póngase en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Cliente indicando su nombre completo y los detalles de su pedido. Le ayudaremos a localizar su pedido y a proporcionarle la confirmación.