EL SEGUIMIENTO MUESTRA "ENTREGADO", PERO NO HE RECIBIDO MI PAQUETEActualizado hace un día

Si el estado del seguimiento muestra “Entregado” pero usted no ha recibido su paquete, LEWKIN puede enviar una solicitud formal de investigación al transportista en su nombre.

No obstante, tenga en cuenta que, según la política del transportista, el comprobante de entrega (POD) y los registros de envío relacionados solo se conservan durante un máximo de 45 días después de la fecha de entrega.

Si se notifica un problema de no recepción, pérdida o entrega incorrecta transcurridos más de 45 días desde la fecha de entrega, tenga en cuenta que:

• No se podrá iniciar una investigación formal con el transportista

• No se podrá obtener la confirmación del repartidor ni la revisión del comprobante de entrega (POD)

• No se podrán obtener documentos adicionales de verificación de la entrega

Por este motivo, los pedidos notificados más de 45 días después de la fecha de entrega registrada no podrán investigarse ni ser objeto de compensación.

📌 Para garantizar una revisión a tiempo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible si experimenta algún problema de entrega después de que el paquete figure como entregado.