PAKKEN MIN ER LEVERT, MEN JEG HAR IKKE MOTTATT DEN!Oppdatert 7 dager siden

Hvis pakkens status vises som "levert", men du ikke har mottatt den, kan du prøve følgende:

• Sjekk leveringsadressen: Kontroller at adressen du oppga er riktig.
• Se etter leveringsvarsel: Sjekk om det ligger en dørhenger eller andre notater om et leveringsforsøk.
• Undersøk fellesområder: Se i pakkeautomater, postkasser eller ved døren, samt i en eventuell resepsjon/vaktsentral.
• Spør andre: Hør med naboer, familiemedlemmer eller venner om de har tatt imot pakken på dine vegne.
• Kontakt transportøren: Ta kontakt med det lokale fraktselskapet eller sjåføren direkte, da pakken fortsatt kan være hos dem.

Hvis pakken ble markert som levert til adressen din:

• Hvis sporingsinformasjonen viser at pakken ble satt igjen ved inngangsdøren, må du selv lete etter den. Dessverre kan ikke LEWKIN kompensere for stjålne varer.
• Kontakt det lokale fraktselskapet: Hvis du mistenker at pakken er forsvunnet, ta kontakt med dem og kontakt vårt Help Center innen 7 dager fra leveringsdatoen.

Levering uten signatur:

• Hvis du valgte kontaktfri levering, vær oppmerksom på at det medfører risiko for tap eller skade. Ved å velge dette alternativet påtar du deg ansvaret for eventuelt tap eller skade, og LEWKIN kan ikke gi kompensasjon.

Hvis du valgte levering med signatur:

• Hvis pakken ble levert med signatur og du ikke finner den etter 7 virkedager, ta kontakt med vårt Customer Experience Team.

Vær oppmerksom på:

• Krav om savnede pakker vurderes etter LEWKINs eget skjønn.
• LEWKIN er ikke ansvarlig for pakker som blir tapt, holdt tilbake eller skadet ved frakt til videresendingstjenester (freight forwarding). Hvis leveringsadressen din er en videresendingsadresse, er det ditt ansvar å kontakte videresendingsselskapet for å finne pakken din.

Vi håper dette gir en bedre forståelse av prosessen vår. Ta gjerne kontakt hvis du trenger mer hjelp!