MIJN PAKKET IS AFGELEVERD, MAAR IK HEB HET NIET ONTVANGEN!Bijgewerkt 8 uur geleden

Als de status van uw pakket is gemarkeerd als "afgeleverd", maar u het niet heeft ontvangen, overweeg dan de volgende stappen:

• Controleer het afleveradres: Ga na of het door u opgegeven adres correct is.
• Zoek naar een afleveringsbericht: Controleer op een deurkaartje of eventuele notities die wijzen op een afleverpoging.
• Controleer gemeenschappelijke ruimtes: Kijk op plekken zoals pakketkluisjes, brievenbussen, of voor de deur, evenals bij een beveiligingskantoor.
• Vraag anderen: Vraag buren, familieleden of vrienden of zij het pakket namens u hebben aangenomen.
• Neem contact op met het bezorgbedrijf: Neem contact op met het lokale bezorgbedrijf of de bezorger zelf, aangezien het pakket mogelijk nog bij hen is.

Als het pakket is gemarkeerd als afgeleverd op uw adres:

• Als uit de trackinggegevens blijkt dat het pakket bij de voordeur is achtergelaten, dient u zelf te zoeken. Helaas kan LEWKIN geen vergoeding bieden voor gestolen artikelen.
• Neem contact op met uw lokale bezorgbedrijf: Als u vermoedt dat het pakket zoek is, neem dan contact met hen op en neem binnen 7 dagen na de afleverdatum contact op met ons Helpcenter.

Aflevering zonder handtekening:

• Als u heeft gekozen voor contactloze bezorging, houd er dan rekening mee dat er een risico op verlies of schade bestaat. Door deze optie te kiezen, neemt u de verantwoordelijkheid voor eventueel verlies of schade op zich, en kan LEWKIN geen vergoeding bieden.

Als u heeft gekozen voor bezorging met handtekening:

• Als het pakket is afgeleverd met een handtekening en u het na 7 werkdagen nog niet heeft kunnen vinden, neem dan contact op met ons Customer Experience Team.

Let op:

• Claims voor vermiste pakketten worden beoordeeld naar goeddunken van LEWKIN.
• LEWKIN is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren, vastgehouden of beschadigd zijn wanneer deze zijn verzonden naar vrachtdoorzendservices. Als uw verzendadres een doorzendadres is, bent u zelf verantwoordelijk voor het contact opnemen met uw doorzendbedrijf om uw pakket te lokaliseren.

We hopen dat dit ons proces verduidelijkt. Als u verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!