DE TRACKING TOONT “BEZORGD”, MAAR IK HEB MIJN PAKKET NIET ONTVANGEN.Bijgewerkt 14 uur geleden

Als de trackingstatus “Bezorgd” aangeeft, maar u uw pakket niet heeft ontvangen, kan LEWKIN namens u een formeel onderzoek bij de vervoerder indienen.

Houd er echter rekening mee dat, volgens het beleid van de vervoerder, het bewijs van bezorging (Proof of Delivery, POD) en de bijbehorende verzendgegevens slechts tot 45 dagen na de bezorgdatum worden bewaard.

Als een probleem met niet-ontvangst, verlies of foutieve bezorging wordt gemeld meer dan 45 dagen na de bezorgdatum, houd er dan rekening mee dat:

• er geen formeel onderzoek bij de vervoerder kan worden gestart

• bevestiging door de bezorger en beoordeling van de POD niet meer beschikbaar zijn

• aanvullende bezorgverificatiedocumenten niet meer kunnen worden verkregen

Als gevolg hiervan kunnen bestellingen die meer dan 45 dagen na de aangegeven bezorgdatum worden gemeld, niet worden onderzocht of vergoed.

📌 Om een tijdige beoordeling te garanderen, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met ons klantenserviceteam als u na de markering “bezorgd” problemen ondervindt met de levering van uw pakket.