変更・キャンセルについて更新済み 18時間前

注文を変更できますか？

注文の変更は、倉庫から出荷される前にのみ可能です。注文がまだ処理中の場合は、お問い合わせいただければ、注文の変更をサポートいたします。

注文をキャンセルすることはできますか？

はい、注文後最初の6時間以内であればキャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合は、以下の手順に従ってください：

1. LEWKINのウェブサイトまたはモバイルアプリにログインしてください。

2. 該当する注文の詳細をクリックしてください。

3. 注文詳細内に「キャンセル」ボタンがあります。

4. 「キャンセル」ボタンをクリックして、キャンセル手続きを開始してください。

5. キャンセルが完了すると、自動的に返金処理が開始されます。

アカウントをお持ちでなくてもキャンセルできますか？

もちろんです！アカウントをお持ちでなくてもキャンセルは可能です。注文後、注文確認メールが届きます。

メール内の「注文を確認する」ボタンをクリックすると、ウェブサイト上の注文情報ページに移動します。

注文情報ページの「その他のアクション」セクションに「キャンセル」ボタンがあります。そちらをクリックしてキャンセルを完了してください。

⚠️ 重要なお知らせ
注文から6時間以上経過した場合、自動キャンセルはご利用いただけません。
その場合は、LEWKINカスタマーサポートチームまでメールでお問い合わせください。

キャンセルは保証されるものではなく、注文のフルフィルメント状況に基づいて審査されます。
また、注文が配送プロセスに入った場合、または配送ラベルが生成された場合は、キャンセルはできません。