CAMBIOS Y CANCELACIONESActualizado hace un día

¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?

Tenga en cuenta que los pedidos solo pueden modificarse antes de salir de nuestro almacén. Si su pedido todavía está en proceso, por favor contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarle a modificar su pedido.

¿ES POSIBLE CANCELAR MI PEDIDO?

Sí, es posible cancelar su pedido dentro del periodo inicial de 6 horas tras realizarlo. Si desea cancelarlo, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web o aplicación móvil de LEWKIN.

2. Identifique su pedido haciendo clic en los detalles del pedido correspondiente.

3. Encontrará un botón de "cancelar" dentro de los detalles del pedido.

4. Haga clic en este botón de "cancelar" para iniciar el proceso de cancelación.

5. Una vez cancelado, se iniciará automáticamente un reembolso.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO AUNQUE NO TENGA UNA CUENTA?

¡Por supuesto! Puede cancelar su pedido incluso si no tiene una cuenta con nosotros. Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.

En este correo electrónico, encontrará un botón de "ver su pedido", en el que, al hacer clic, se le dirigirá a la información de su pedido en nuestro sitio web.

Al llegar a la página de información del pedido, podrá localizar el botón de "cancelar" en la sección "Otras acciones". Simplemente haga clic en él para proceder con la cancelación de su pedido.

⚠️ Aviso importante
Si han pasado más de 6 horas desde que realizó su pedido, la cancelación automática ya no está disponible.
En tales casos, por favor contacte con el equipo de atención al cliente de LEWKIN por correo electrónico.

Tenga en cuenta que la cancelación no está garantizada y se revisará según el estado de preparación del pedido.
Además, una vez que un pedido ha entrado en el proceso de envío o se ha generado una etiqueta de envío, la cancelación ya no es posible bajo ninguna circunstancia.