MEIN PAKET WURDE ALS ZUGESTELLT MARKIERT, ABER ICH HABE ES NICHT ERHALTEN!Aktualisiert vor 8 Stunden

Wenn der Status Ihres Pakets als „zugestellt“ markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:

• Überprüfen Sie die Lieferadresse: Prüfen Sie, ob die von Ihnen angegebene Adresse korrekt ist.
• Suchen Sie nach einem Zustellhinweis: Prüfen Sie, ob ein Benachrichtigungszettel an der Tür oder ein Hinweis auf einen Zustellversuch vorhanden ist.
• Überprüfen Sie gemeinsam genutzte Bereiche: Schauen Sie in Paketstationen, Briefkästen, vor der Tür sowie beim Empfang oder der Pförtnerloge nach.
• Fragen Sie andere: Erkundigen Sie sich bei Nachbarn, Familienmitgliedern oder Freunden, ob diese das Paket in Ihrem Namen angenommen haben.
• Kontaktieren Sie das Zustellunternehmen: Wenden Sie sich direkt an das örtliche Zustellunternehmen oder den Zusteller, da sich die Sendung möglicherweise noch bei ihm befindet.

Wenn das Paket als an Ihre Adresse zugestellt markiert wurde:

• Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass das Paket vor der Haustür abgelegt wurde, müssen Sie selbst danach suchen. Leider kann LEWKIN keinen Ersatz für gestohlene Artikel leisten.
• Kontaktieren Sie Ihr örtliches Zustellunternehmen: Wenn Sie vermuten, dass das Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie dieses und wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach dem Zustelldatum an unser Help Center.

Zustellung ohne Unterschrift:

• Wenn Sie eine kontaktlose Zustellung gewählt haben, beachten Sie bitte, dass hierbei ein Risiko von Verlust oder Beschädigung besteht. Mit der Wahl dieser Option übernehmen Sie die Verantwortung für jeglichen Verlust oder Schaden, und LEWKIN kann keine Entschädigung leisten.

Wenn Sie eine Zustellung mit Unterschrift gewählt haben:

• Wenn das Paket mit Unterschrift zugestellt wurde und Sie es nach 7 Werktagen nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience Team.

Bitte beachten Sie:

• Reklamationen wegen fehlender Pakete liegen im Ermessen von LEWKIN.
• LEWKIN übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die beim Versand an Paketweiterleitungsdienste verloren gehen, zurückgehalten oder beschädigt werden. Wenn es sich bei Ihrer Lieferadresse um eine Weiterleitungsadresse handelt, sind Sie selbst dafür verantwortlich, sich mit Ihrem Weiterleitungsunternehmen in Verbindung zu setzen, um Ihr Paket zu finden.

Wir hoffen, dass dies unseren Ablauf verdeutlicht. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!