Änderungen & StornierungenAktualisiert vor 10 Tagen

Kann ich meine Bestellung ändern?

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nur geändert werden können, bevor sie unser Lager verlassen. Falls sich Ihre Bestellung noch in Bearbeitung befindet, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden alles tun, um Ihnen bei der Änderung Ihrer Bestellung zu helfen.

Ist es möglich, meine Bestellung zu stornieren?

Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung innerhalb der ersten 6 Stunden nach der Bestellung zu stornieren. Wenn Sie stornieren möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Melden Sie sich mit Ihrem Konto auf unserer Lewkin-Website oder in der mobilen App an.

2. Identifizieren Sie Ihre Bestellung, indem Sie auf die entsprechenden Bestelldetails klicken.

3. In den Bestelldetails finden Sie eine Schaltfläche „Stornieren“.

4. Klicken Sie auf diese Schaltfläche „Stornieren“, um den Stornierungsvorgang zu starten.

5. Nach der Stornierung wird automatisch eine Rückerstattung veranlasst.

Kann ich meine Bestellung auch ohne Konto stornieren?

Natürlich! Sie können Ihre Bestellung auch dann stornieren, wenn Sie kein Konto bei uns besitzen. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

In dieser E-Mail finden Sie eine Schaltfläche „Bestellung ansehen“, die Sie beim Anklicken zu Ihren Bestellinformationen auf unserer Website führt.

Sobald Sie sich auf der Seite mit den Bestellinformationen befinden, finden Sie die Schaltfläche „Stornieren“ im Bereich „Weitere Aktionen“. Klicken Sie einfach darauf, um mit der Stornierung Ihrer Bestellung fortzufahren.

⚠️ Wichtiger Hinweis
Wenn mehr als 6 Stunden seit der Bestellung vergangen sind, ist eine automatische Stornierung nicht mehr möglich.
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte per E-Mail an das LEWKIN Kundensupport-Team.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nicht garantiert ist und je nach Bearbeitungsstatus der Bestellung geprüft wird.
Sobald eine Bestellung zudem in den Versandprozess eingetreten ist oder ein Versandetikett erstellt wurde, ist eine Stornierung unter keinen Umständen mehr möglich.